莫襖墳8 2013-11-09

上級與下級之間有矛盾，同級之間也有矛盾，在工作中尤其要協調好同級之間的關係。

“治己”是“治人”的前提

同級之間發生矛盾，原因常是多方面的。其中既有自身的原因，也有對方的原因，還可能有“第三者”的原因。因此，要解決這種矛盾，作為矛盾的雙方，都應首先從“治己”開始，調節自己情緒，控制自己的感情，尋找自身的原因，確定解決矛盾的最佳姿態。即使造成矛盾的主要原因在對方也應如此。這裡，“治己”既是“治人”的前提，又是“治人”的策略。在多數情況下，透過“治己”都能產生強烈的“治人效應”，進而使矛盾化解。當然，這裡強調首先“治己”，並不意味著對對方的問題作無原則的遷就。對大是大非問題，需要在堅持原則基礎上，把“治己”與“治人”巧妙地結合起來。實踐證明，這是處理同級關係的有效藝術。

許可權劃分應科學合理

根據有關調查表明，管理集體中出現不和諧狀況的一個重要因素是權利分配不當。如果權利分配不當，就無從協調，管理集體內部的權利分配情況可以劃分為兩個層次。第一層次是指主要管理者，即第一把手和所有副職或委員們各分多大的權力。如果主要管理者分權過多，事事都要他點頭表態，其他的成員都是虛有其名。那樣，他們就有可能有意隱瞞資訊，對主要管理者陽奉陰違，製造衝突或結成對抗聯盟。而如果主要管理者控制權過小，其他成員又會各自為政。所以，主要管理者權力過大或過小都會產生矛盾，不利於協調。第二個層次是指副職之間或委員之間的許可權劃分。如果某職能或分管該職能的人握有太大的權力，而其他的成員權力過小，也會使他們為了權利不均而鬧意見。為了管理集體內部的協調，就需要主要管理者在劃分職能、確定責任時就注意其幅度，然後考慮上級組織安排的意圖，根據職責、能力、知識、經驗、責任心等因素配置許可權，力求使副職能在心理感受上認為是比較公平合理的，這樣相互間就容易協調。

以己之短比他人之長

在同級之間，儘管總體工作能力和水平不相上下，但在某一方面卻會有長短、優劣之別。有些人常喜歡以己之長比他人之短，因而難免造成某種心理衝突，使同級關係緊張。現實生活中某些領導成員互不服氣，其中一個重要原因就是以己之長比他人之短。如果善於以己之短比他人之長，則會明顯增強同級之間的吸引力，有效防止這類矛盾的發生。在一個領導班子中，同級之間的思想上如果能堅持以短比長，那麼在工作上就自然會以長補短，形成了一個團結互助的領導集體。實踐表明，大凡善於以己之長補他人之短的領導成員，其同級關係都很好。

用制度約束管理成員

為了協調管理集體的行為活動，使管理集體各成員的個人工作職責、許可權、活動原則、管理方式及工作程式規範化，必須建立和健全各項規則、制度、條例，辦法等，以約束管理集體所有成員的行為，保證管理集體整體在行為上的一致。如果沒有管理集體各成員個人工作職責、許可權、活動原則、管理方式及工作程式的規範化，相互之間就無法協調，因為良好的協調來自嚴密的規章制度。比如，一位新上任的廠長，起初不好意思對老廠長們規範制度，只是自己埋頭工作，可是管理效率越來越低，原因是副職們不知該怎麼辦，後來他請大家坐下來，透過認真討論建立和健全了各種規章制度，並用文字固定下來，形成工作制度，以規範大家的工作行為，這樣管理的效率得到了迅速提高。可見，為了使管理集體有效地協調配合，主要管理者要建立和健全管理的制度，並善於運用制度把管理集體的行為規範固定下來，用以調節大家的行為。